Foire aux questions

Nous avons répertoriez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes. Retrouvez-y toutes les informations pratiques dont vous avez besoin pour préparer votre séjour.

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Arrivée/check-in : à partir de 16h30 (réservez en direct et bénéficiez d’une arrivée plus tôt selon nos disponibilités).

Départ/Check out : jusqu’à 10h (réservez en direct et bénéficiez d’un départ plus tardif selon nos disponibilités, ou d’une douche de confort dans nos sanitaires). Vous pourrez laisser vos valises dans notre bagagerie le jour de votre départ.

La réception est ouverte jusqu’à 19h. Si vous arrivez après cette heure, nous vous laisserons les clés de votre logement dans une boîte à clés. Veuillez nous contacter pour obtenir le code d’accès à la boîte à clés et les instructions pour trouver facilement votre appartement. Un numéro d’astreinte est disponible pour toute assistance, n’hésitez pas à nous appeler.

La réception est ouverte du lundi au samedi de 8h30 à 11h30 et de 16h30 à 19h00.

La piscine est ouverte de 7h à 20h.

Oui, une barrière de sécurité encercle a piscine.

Oui, nos studios classiques, en rez-de jardin, sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Bien sûr. Contactez-nous pour organiser votre séjour en groupe ou réservez en ligne plusieurs appartements.

Oui, vos animaux de compagnie sont les bienvenus tant qu’ils restent sous votre responsabilité.

Les plages de Saint-François sont à quelques minutes de voiture du Vallon. Vous aurez le choix entre la plage des Raisins Clairs (à 6 minutes), la plage de l’Anse à la Gourde (à 12 minutes), et le petit bassin de la Douche (à 8 minutes).

À 8 minutes à pied du Vallon se trouve une zone commerciale dans laquelle vous trouverez une boulangerie, une pharmacie et deux supermarchés (Lidl et Carrefour).

Les restaurants du centre-ville de Saint-François, nombreux et animés, se trouvent à 5 minutes en voiture du Vallon (ou 20 minutes à pied).

La saison haute s’étend de décembre à avril, pendant la saison sèche, où le ciel est souvent dégagée. Néanmoins, avec des températures clémentes tout au long de l’année (entre 24 et 27°C.), vous pouvez voyager “hors saison” et bénéficier de prix plus attractifs et d’une fréquentation moindre dans les lieux touristiques.

Oui, la résidence Le Vallon est agréée Jeunesse et Sport sous le numéro 971251013. Quatre-vingts couchages sont prévus pour accueillir des enfants de 6 à 11 ans ainsi que des adolescents de 12 à 17 ans.

Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui, les draps et les serviettes sont fournis et changés tous les 7 jours. En cas de besoin, vous pouvez demander à la réception des serviettes de rechange.

Non, les serviettes de plage ne sont pas fournies.

Oui, tous nos appartements sont équipés d’un sèche-cheveux. 

Non, le petit déjeuner n’est pas compris de le tarif. Il est disponible sur réservation jusqu’à la veille au soir. Son prix est de 9,5 euros par adulte et 5 euros pour les enfants de moins de 12 ans.

Mis à part le petit déjeuner, nous ne proposons pas de service de restauration.

Le ménage de fin de séjour est inclus dans tarif. Un service de ménage supplémentaire, disponible sur demande, est possible. Tarifs : entre 40 € et 70 € selon les appartements.

Oui, notre résidence dispose d’un parking gratuit.

Oui, un lave-linge est disponible dans votre bâtiment, en libre accès.

Oui, une planche à repasser est disponible sur demande à la réception.

Le Vallon est situé à 35 km de l’aéroport Pôle Caraïbes de Point-à-Pitre, soit environ 40 minutes de voiture lorsque le trafic est fluide et 1h15 lorsqu’il est dense. 
Nous proposons d’organiser votre transfert depuis et vers l’aéroport avec nos taxis partenaires pour un tarif de 70 €.

Non, nous n’avons pas de service de location de voiture au Vallon.

Combien de nuits minimum puis-je réserver ?

Nous acceptons les réservation pour 3 nuits minimum. Des exceptions sont possibles selon les périodes : si vous souhaitez réserver moins de 3 nuits ou un séjour en deux temps (par exemple, deux fois 2 nuits, avec un intervalle ailleurs entre les deux séjours), contactez-nous directement par téléphone ou par e-mail.

Lors de votre réservation en ligne, une empreinte de carte bancaire vous sera demandée. Un mois avant votre séjour, nous vous demanderons de payer un accompte de 30 % du prix. Le solde vous sera demandé à votre arrivée sur place.

Oui, une caution de 150 euros vous sera demandée à votre arrivée sous forme de garantie prise sur carte bancaire.
Vous avez la possibilité d’annuler votre réservation sans frais jusqu’à un mois avant la date prévue d’arrivée. Après cette période, une charge de 30 % du montant total de votre séjour sera applicable en cas d’annulation.
Nous acceptons les paiements par carte bancaires ou espèces ainsi que les paiements par chèques-vacances ANCV.
Oui, nous acceptons un paiement par chèques-vacances ANCV.

Oui, Le Vallon fait partie du dispositif Vacaf qui permet aux familles bénéficiaires de certaines aides sociales de partir en vacances à moindre coût. Nous acceptons donc les paiements via ce dispositif.

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